COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Il est possible de passer commande de manière très simple, tout d'abord sélectionnez le(s) produit(s) ainsi que la quantité et choisissez votre moyen de paiement et votre mode de livraison, et le tour est joué !
La livraison est assurée dans tout le Maroc .
OÙ PUIS-JE TROUVER LES PRODUITS À ACHETER ?
Vous pouvez trouver les produits en parcourant le site à travers les différentes catégories (corps,capillaires,...) ainsi que les sous-catégories (hydrater, nettoyer, traiter......).
JE NE TROUVE PAS MON PRODUIT PRÉFÉRÉ !
Si malgré un tour complet du site vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez, c'est que ce dernier est en rupture ou n'est malheureusement plus commercialisé par BOTANIKA MARRAKECH.
UNE COMMANDE DOIT-ELLE AVOIR UN MONTANT MINIMUM ?
Il n'y a pas de montant minimum à respecter pour pouvoir commander sur notre plateforme e-commerce, cependant, si vous désirez profiter de la livraison offerte, votre panier doit réunir un montant supérieur à 700MAD .
COMMENT CONNAÎTRE LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Si vous possédez un compte sur BOTANIKA MARRAKECH, vous pouvez suivre le statut de votre commande dans la rubrique Mon compte/Mes commandes.
MES INFORMATIONS DE RÈGLEMENT SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
BOTANIKAMARRAKECH.MA est relié à un système de paiement sécurisé de référence :CMI
Les paiements effectués sur le site BOTANIKAMARRAKECH.MA sont sécurisés et protégés par une garantie.
Le paiement en ligne par carte de crédit ne comporte aucun risque. Les informations relatives au paiement sont transmises cryptées et directement gérées par cmi.
La transaction se fait directement entre la société cmi (Centre monétique internationales), connu pour sa fiabilité en matière de transactions commerciales sur Internet.
En aucun cas vos données bancaires transitent par le site BOTANIKAMARRAKECH.MA.
Toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement sont ainsi protégées.
COMMENT PUIS-JE MODIFIER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez modifier votre commande (quantité, adresse de livraison) lors du processus d'achat.
J'AI UN CODE PROMOTIONNEL, COMMENT L'UTILISER ?
Au moment de la commande, il vous suffira simplement d'inscrire le code qui vous aura été préalablement communiqué dans la case prévue à cet effet, la réduction apparaîtra ensuite automatiquement si ce dernier est valide.
LE CODE QUE J'AI SAISI N'EST PAS RECONNU. POURQUOI ?
Certains codes ont une validité limitée dans le temps, ce qui explique qu'ils ne soient plus reconnus. D'autres codes peuvent être liés à des comptes utilisateurs définis, il se peut donc que vous ne puissiez utiliser ces codes. Enfin, vérifiez bien que le code inscrit est le bon.
LES PRIX DU SITE E-COMMERCE SONT-ILS LES MÊMES QU'EN MAGASIN ?
Oui, les prix sont les mêmes dans nos boutiques ainsi que sur notre site internet. Cependant, selon les offres spéciales en cours, il se peut que certains produits subissent momentanément des écarts de prix.
QUELS SONT LES AVANTAGES DE L'INSCRIPTION ?
Il est nécessaire de posséder un compte pour passer une commande. Grâce à votre compte vous serez également en mesure de choisir si vous voulez recevoir la newsletter ainsi que nos dernières offres, En plus de ça si vous parrainez un ami(e) vous aurez -10% sur votre prochaine commande .